insikter - Eniro 118118 AB

Bra kundrelationer stärker din affär – här delar vi med oss av några insikter

Kundservice är ett oerhört spännande område som utvecklas i snabb takt. De digitala plattformarna växer så att det knakar samtidigt som telefon är en fortsatt viktig kontaktväg för många kunder. Här har vi samlat ett antal insikter från branschen för dig som är nyfiken på att dyka ner i kundrelationernas underbara värld och lära dig mer.
Trevlig läsning!

Funderar du på att utveckla din kundtjänst? Det gör du rätt i. En internationell undersökning genomförd av Genesys visar nämligen på ett intressant beteende bland svenskar ur ett internationellt perspektiv. Till skillnad från konsumenter i många andra länder berättar en stor andel av svenska konsumenter gärna om bra kundtjänstupplevelser för sina närstående. Du har med andra ord allt att vinna på att satsa på en riktigt bra kundtjänst.

Varför ska ni välja 118 118 AB?

Framför allt för att vi utformar din kundservice på ett sätt som bidrar till att uppnå verksamhetens affärsmål. Oavsett om ditt mål är att förbättra kostnadseffektiviteten eller öka försäljningen och förbättra kundupplevelsen med hjälp av kundservice stöttar vi dig i alla kanaler – dygnet runt om du vill. Möten med kunder och effektiv planering är helt enkelt det bästa vi vet. Så har det alltid varit.