Extern backoffice – en viktig del av kundservicen
Med oss som partner missar du inga tillfällen att fånga upp kunder på ingång för att administrationen har hamnat på efterkälken. Men backofficetjänster har också koppling till kundrelationen. Ett väl utfört uppföljningsarbete är ett utmärkt sätt att visa att du är en seriös aktör som respekterar både befintliga och nya kunders tid. På Eniro 118 118 går vi till och med så långt att vi hävdar att administrativ uppföljning i samband med försäljning, marknadsföring och kundvård är en viktig del av kundupplevelsen. Faktum är att ett uppdaterat och välvårdat kundregister eller en ifylld intresseanmälan, kan vara den där sista, avgörande pusselbiten som gör att en affär eller en ny kundrelation blir av.
Perfekt vid tillfälliga administrationstoppar
Med oss som partner kommer dina affärer aldrig att falla på målsnöret för att administrationen har släpar efter. Om det är någonting vi kan på våra fem fingrar efter våra år som sök- och nummerupplysningsexperter, är det bemanning. Eftersom vi har stor vana av att hantera stora volymer och säsongsvariationer vet vi exakt hur vi ska optimera bemanningen så att du slipper anställa nya medarbetare som riskerar att sitta sysslolösa på andra sidan arbetstoppen.
Funderar du på outsourcing?
Behöver du avlastning under intensiva perioder i backofficearbetet pratar vi gärna vidare. Det finns flera vägar att gå. Kanske kommer ni en bra bit genom att outsourca valda delar av administrationen? Oavsett hur du väljer att lägga upp arbetet kan du alltid vara säker på att vi gör det bästa av de där sista men ack så viktiga stegen på kundresan så att du är rustad inför nästa aktivitet – redo att välkomna nya, spännande affärer och kunder!
Fördelar med att outsourca dina backofficetjänster
- Snabb, effektiv, noggrann administration
- Löser bemanningen vid tillfälliga toppar, t ex efter säsongsbundna aktiviteter
- Alltid ett kundserviceperspektiv på administrationen
- Säkerställer både nya och gamla affärer
Vill du veta mer om hur vi kan stärka din affär genom att ta hand om ditt företags backoffice? Välkommen att höra av dig så pratar vi vidare, eller ladda ner vårt produktblad och läs om våra tjänster och fördelar med att outsourca backoffice.
Viktoria Ringlander
