Tillsammans når vi målet!
Målstyrning är en viktig ingrediens i vårt arbetssätt. Därför börjar vi alltid med att definiera den bästa lösningen utifrån din verksamhets behov. Men vi stannar inte där. På samma gång ger vi oss ut på ännu en resa där vi vidareutvecklar kundservicen – allt för att nå affärsmålen tillsammans med dig. I praktiken betyder det att vi utför de dagliga rutinerna och funktionerna i kundtjänsten men att ägandeskapet och ansvaret för processerna stannar hos er.
Ytterligare en viktig del av framgångsrikt arbete med kundservice är reflektion. Därför följer vi upp och mäter insatserna regelbundet, både utifrån kunddata och personliga analyser. Vår återkoppling är i sin tur ett bra verktyg för att utveckla din service och dina självbetjäningstjänster.